Garanzia e assistenza post-vendita

Riteniamo che un fornitore affidabile non si riconosca dalla facilità con cui vende un prodotto, ma da come si prende cura del cliente quando le cose non vanno secondo i piani. Che si tratti di variazioni nelle caratteristiche dei fanghi, circostanze impreviste o componenti danneggiati, saremo al Suo fianco per risolvere il problema nel modo più rapido e agevole possibile. E naturalmente La supportiamo nella manutenzione ordinaria, per garantire prestazioni di disidratazione dei fanghi affidabili e costanti per l’intera vita utile delle nostre macchine.

Puntiamo a collaborazioni durature. Per noi non c’è soddisfazione più grande di un cliente che rimane soddisfatto della nostra tecnologia nel lungo periodo.

Affidabile garanzia di due anni

Le nostre macchine sono costruite per durare e la loro vita utile si misura in decenni. Per questo motivo i prodotti realizzati da AMCON sono coperti di serie da una garanzia di due anni, per offrirLe la massima tranquillità dopo l’installazione, con la possibilità di estendere la copertura fino a cinque anni.

Garanzia e assistenza post-vendita

Quando le cose non vanno secondo i piani, o quando la macchina e le apparecchiature ausiliarie necessitano semplicemente di manutenzione periodica, il nostro team globale di assistenza post-vendita e i partner locali offrono un supporto tempestivo e interventi diretti sul campo, per garantire che i processi produttivi e di trattamento delle acque reflue non subiscano interruzioni. La loro competenza va oltre gli aspetti meccanici delle unità: sono in grado di diagnosticare e risolvere anomalie, fornire consulenza sui processi di trattamento, formare e aggiornare gli operatori e ottimizzare le prestazioni delle macchine.

Il nostro supporto online multilingue è sempre a Sua disposizione dalla nostra sede centrale nella Repubblica Ceca.

Tecnico dell'assistenza AMCON durante la manutenzione di una pressa di disidratazione VOLUTE™
Assistenza

La voce dei nostri clienti

Operatore di un impianto di trattamento delle acque reflue presso uno stabilimento di produzione di bevande

Mi sono trovato ad affrontare un problema di mancato scarico del fango dalla pressa di disidratazione. Ho contattato AMCON per chiedere supporto nella risoluzione dell’anomalia e mi hanno spiegato come gestire la situazione in modo semplice e comprensibile anche per chi, come me, non è uno specialista. È stato davvero prezioso. Se la pressa di disidratazione si ferma, l’intera produzione ne risente; per questo apprezziamo enormemente la costante rapidità di risposta di AMCON.

Operatore di un impianto di trattamento delle acque reflue presso uno stabilimento di produzione cosmetica

In seguito a una riorganizzazione interna sono stato assegnato al reparto di trattamento delle acque reflue. Ero piuttosto preoccupato perché non avevo alcuna esperienza nella conduzione e gestione di una pressa di disidratazione. In quell’occasione, un tecnico commerciale di AMCON è intervenuto per un’ispezione e mi ha illustrato in dettaglio il funzionamento dell’intero impianto, dandomi un grande aiuto. Mi ha colpito molto anche la sua dedizione: mi ha detto “Se ha bisogno del nostro supporto, ci contatti immediatamente”, e questo mi ha davvero rassicurato.

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AMCON Europe s.r.o. – Ufficio commerciale

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