Myslím si, že se jedná o společnost, která neustále zlepšuje úroveň spokojenosti zákazníků.
Pan Shuji Hoshina, generální ředitel
Prodejní automaty na vodu jsou často umísťovány do supermarketů. Naše společnost byla první, kdo tyto stroje v Japonsku vyvinul. Zabýváme se návrhem, vývojem, výrobou, prodejem a údržbou kompletních čisticích systémů. V potravinářském průmyslu je péče o „bezpečnost/zabezpečení“ nezbytností. Zvláštní důraz klademe na kontrolu kvality bakteriologickou zkouškou. Odpovídáme nejen za instalaci strojů, ale i za vodu, kterou stroj poskytuje. Bezpečnost zákazníků zajišťujeme zkouškou na bakterie ve „vodě jako koncovém produktu“. Při externím zajišťování zkoušek vody, jejichž cíl je uveden výše, oceňujeme zejména následující tři body. Prvním je vysoká přesnost testu. Druhým je rychlost. Nahlášením výsledků testu v krátké době lze rychle řešit případné problémy produktu a minimalizovat potíže zákazníků, kteří prodejní automaty používají. Třetím je, že nám poskytují vhodné rady k dané situaci. Vyžadujeme „něco navíc“, nic ad-hoc, na základě dlouhodobé perspektivy, včetně informací od státních a obecních úřadů. Společnost AMCON všechny tyto tři body splňuje. Na naše otázky odpovídají tzv. instituty obecné kontroly. Jako „Otázky a odpovědi“. To není špatné. Ale my potřebujeme „odborné rady“. Ve vztahu se společností AMCON máme díky zkouškám vody někdy návrhy, které vedou k výrobě strojů nebo spojení se se zákazníky. Pokud se ve vodě například vyskytují nějaké bakterie, dostaneme tip na důvod, kvůli kterému se bakterie mohou do stroje dostávat, a tuto radu promítneme do konstrukce. Nebo získáme informace se znalostmi, které jsou pro nás výhodou. Tyto návrhy a informace, které se neprojevují v ceně, se přímo neprojevují ani v zisku, ale mohou být faktorem, kvůli kterému „chceme v obchodování pokračovat“. Myslím si, že touto skutečností se společnost AMCON od ostatních vysoce odlišuje. Zkrátka věřím, že společnost AMCON je společnost, která se neustále snaží zvyšovat úroveň spokojenosti zákazníků. Kromě toho je z každého zaměstnance cítit nadšení pro věc. V důsledku těchto věcí trvá vztah se společností AMCOM již více než 10 let.
